Qué hacer con un atasco de papel
Si se produce un atasco de papel durante la impresión (se muestra el código de asistencia 1300/1303/1304/1313), siga el procedimiento a continuación.
Nota
- Si el papel no está atascado (no se muestra el código de asistencia) y el papel no se alimenta o no sale con normalidad, consulte Qué hacer si el papel no se alimenta/sale normalmente.
Importante
- Cuando compruebe la ranura de salida del papel / ranura de alimentación o retire cualquier objeto extraño, no ponga la impresora boca abajo ni la incline. La tinta puede derramarse.
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Comprobación 1 ¿Ha intentado imprimir en un tamaño de papel pequeño como 10x15cm 4"x6" (4"x6" 10x15cm)?
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Comprobación 2 ¿El papel atascado es visible en la ranura de salida del papel (A)?
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Comprobación 3 ¿El papel atascado es visible en la ranura de alimentación del cassette (B)?
Retraiga la bandeja de salida del papel y, a continuación, compruebe si el papel atascado es visible en la ranura de alimentación del cassette.
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Comprobación 4 Si el papel atascado no es visible en la ranura de salida del papel o la ranura de alimentación.
Extracción del papel atascado mediante la ranura de salida del papel
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Sujete el papel atascado firmemente con ambas manos y sáquelo lentamente.
Saque lentamente el papel para no romperlo.
Nota-
Si no puede sacar el papel, vuelva a encender la impresora sin forzar la extracción. Puede que el papel se expulse automáticamente.
Pulse el botón Parar (Stop) de la impresora para detener la impresión y, a continuación, apague la impresora.
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Si el papel no se puede extraer o se rompe, abra la cubierta/unidad de escaneado de la impresora y retire el papel atascado dentro de la impresora.
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Seleccione OK en la pantalla táctil de la impresora.
La impresora reanuda la impresión. Vuelva a imprimir la página que estaba imprimiendo si no se ha impreso correctamente debido a un atasco del papel.
Si ha tenido que apagar la impresora en el paso 1, todos los trabajos de impresión en cola se habrán cancelado. Reanude el proceso de impresión.
Nota- Al volver a cargar el papel, asegúrese de que utiliza un papel adecuado para imprimir y de que lo carga correctamente.
Si las medidas anteriores no resuelven el problema, es posible que quede un poco de papel en la impresora. Consulte Extracción del papel atascado dentro de la impresora.
Extracción del papel atascado mediante la ranura de alimentación del cassette
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Sujete el papel atascado firmemente con ambas manos y sáquelo lentamente.
Saque lentamente el papel para no romperlo.
Nota-
Si el papel no se puede extraer o se rompe, extraiga la cubierta trasera y retire el papel atascado de la parte posterior.
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Cargue papel en el cassette.
Nota- Asegúrese de que utiliza un papel adecuado para imprimir y de que lo carga correctamente.
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Seleccione OK en la pantalla táctil de la impresora.
La impresora reanuda la impresión. Vuelva a imprimir la página que estaba imprimiendo si no se ha impreso correctamente debido a un atasco del papel.
Si las medidas anteriores no resuelven el problema, es posible que quede un poco de papel en la impresora. Consulte Extracción del papel atascado dentro de la impresora.
